通販事業において、成功の一つの鍵は商品の梱包と発送になります。適切な量の梱包資材を用いた、迅速かつ丁寧な梱包は、コストを最小化しつつお客様の満足度を高めます。また、ミスをなくすことは、Amazonマーケットプレイスで生き残るためには必須の要件です。

そのため、弊社では、月に一度作業マニュアルの見直しを行い、常に作業効率の改善に努めています。

繁忙期に備えるための外注化

海外向けインターネット通販は、特に年末に大きな売り上げが上がるなど、繁忙期と閑散期の差が非常に激しくなります。突発的に大きな需要が生じた場合でも柔軟に対応できるよう、弊社ではこれまで優れた実績を持つ外注先と密な連携をとっています。

 

丁寧な梱包

国内向け配送はもとより、特に海外向け配送で重要となるのは、長距離配送に耐えうる丁寧な梱包です。また、梱包資材を最小限に抑えることで、配送費を抑えることができ、結果としてお客様により適正な価格で商品をご提供できることになります。弊社では熟練したスタッフが、一つ一つの商品に応じて丁寧に商品を梱包しています。

 

迅速な発送

お客様に直送する場合、弊社では可能な限り即日、遅くとも１営業日以内には商品を発送しています。また、外注をお願いする場合でも、１営業日以内の配送を絶対条件として配送しています。発送までの期間短縮により、これまでお客様の満足度を大きく高めることに成功しました。